在“景區(qū)運(yùn)營管理師（ 4-07-04-07 ）”職業(yè)下增 設(shè)“景區(qū)營銷推廣師”“景區(qū)安全管理師”“景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)師” “智慧景區(qū)管理師”等4個(gè)工種。

智慧景區(qū)管理師是順應(yīng)旅游業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢而產(chǎn)生的專業(yè)人才，主要負(fù)責(zé)利用先進(jìn)的信息技術(shù)提升景區(qū)的管理效率、服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)。以下是關(guān)于智慧景區(qū)管理師的詳細(xì)介紹：

工作內(nèi)容

信息化系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)

參與制定景區(qū)信息化建設(shè)規(guī)劃，根據(jù)景區(qū)的發(fā)展需求和實(shí)際情況，選擇合適的信息技術(shù)和系統(tǒng)，如票務(wù)管理系統(tǒng)、游客流量監(jiān)測系統(tǒng)、智能導(dǎo)游系統(tǒng)等，并組織實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目。例如，為景區(qū)設(shè)計(jì)并搭建一套基于物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)的票務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化售票、檢票功能，提高票務(wù)管理的效率和準(zhǔn)確性。

負(fù)責(zé)景區(qū)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的日常維護(hù)和升級(jí)工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。及時(shí)處理系統(tǒng)故障，對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以適應(yīng)景區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化。比如，根據(jù)游客流量的變化和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對游客流量監(jiān)測系統(tǒng)的算法進(jìn)行優(yōu)化，提高流量預(yù)測的準(zhǔn)確性。

數(shù)據(jù)管理與分析

收集、整理和分析景區(qū)內(nèi)各類數(shù)據(jù)，包括游客信息、票務(wù)數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)等。通過數(shù)據(jù)分析，了解游客行為模式、景區(qū)運(yùn)營狀況，為景區(qū)管理決策提供數(shù)據(jù)支持。例如，通過分析游客的來源地、游覽時(shí)間、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，制定針對性的市場營銷策略和景區(qū)服務(wù)優(yōu)化方案。

利用數(shù)據(jù)挖掘和可視化技術(shù)，構(gòu)建景區(qū)數(shù)據(jù)中心和決策支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的直觀展示和深度挖掘，幫助景區(qū)管理者及時(shí)掌握景區(qū)動(dòng)態(tài)，做出科學(xué)決策。比如，通過數(shù)據(jù)可視化工具，將景區(qū)實(shí)時(shí)流量數(shù)據(jù)以圖表形式展示出來，方便管理者直觀了解各區(qū)域的游客分布情況，及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)度和疏導(dǎo)。

智能設(shè)備與技術(shù)應(yīng)用

負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)智能設(shè)備的選型、采購、安裝和調(diào)試工作，如智能監(jiān)控?cái)z像頭、智能停車系統(tǒng)、智能語音導(dǎo)覽設(shè)備等，提升景區(qū)的智能化水平。例如，在景區(qū)停車場安裝智能停車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛自動(dòng)識(shí)別、車位自動(dòng)分配和繳費(fèi)便捷化，提高停車場的管理效率和游客的停車體驗(yàn)。

推動(dòng)新技術(shù)在景區(qū)的應(yīng)用，如人工智能、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）/ 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等，創(chuàng)新景區(qū)的服務(wù)和營銷模式。比如，利用人工智能技術(shù)開發(fā)智能客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)游客咨詢的快速響應(yīng)和自動(dòng)解答；通過 VR/AR 技術(shù)為游客提供沉浸式的游覽體驗(yàn)，豐富景區(qū)的旅游產(chǎn)品。

網(wǎng)絡(luò)安全與信息管理

制定和完善景區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，保障景區(qū)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。采取網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，如防火墻設(shè)置、數(shù)據(jù)加密、用戶認(rèn)證等，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露事件的發(fā)生。例如，定期對景區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢測和漏洞掃描，及時(shí)修復(fù)發(fā)現(xiàn)的安全問題，確保游客信息和景區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)的保密性和完整性。

管理景區(qū)的信息資源，包括網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)、在線旅游平臺(tái)等，及時(shí)發(fā)布景區(qū)信息，與游客進(jìn)行互動(dòng)和溝通，提升景區(qū)的品牌形象和知名度。比如，在景區(qū)官方網(wǎng)站和社交媒體賬號(hào)上及時(shí)更新景區(qū)活動(dòng)信息、景點(diǎn)介紹、優(yōu)惠政策等內(nèi)容，回復(fù)游客的評論和咨詢，增強(qiáng)游客的粘性和滿意度。

技能要求

技術(shù)應(yīng)用能力：熟練掌握信息技術(shù)和智能設(shè)備的應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫管理、軟件開發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，能夠運(yùn)用這些技術(shù)解決景區(qū)管理中的實(shí)際問題。例如，具備開發(fā)和維護(hù)景區(qū)移動(dòng)應(yīng)用程序的能力，實(shí)現(xiàn)游客在線預(yù)訂、導(dǎo)覽、互動(dòng)等功能。

數(shù)據(jù)分析能力：掌握數(shù)據(jù)分析方法和工具，如 Excel、SQL、Python、R 等，能夠?qū)Υ罅康臄?shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析和可視化展示，從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息和結(jié)論，為景區(qū)決策提供支持。

項(xiàng)目管理能力：具備項(xiàng)目管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠組織和協(xié)調(diào)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施，包括項(xiàng)目規(guī)劃、進(jìn)度控制、質(zhì)量保證、成本管理等，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)量要求完成。

職業(yè)發(fā)展

職業(yè)晉升：在景區(qū)內(nèi)部，智慧景區(qū)管理師可以晉升為智慧景區(qū)管理部門的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧化管理工作，制定和實(shí)施更宏觀的信息化戰(zhàn)略。

行業(yè)發(fā)展：隨著旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，智慧景區(qū)管理師的職業(yè)需求將不斷增加。他們可以在不同類型的景區(qū)、旅游企業(yè)、在線旅游平臺(tái)等就業(yè)，也可以進(jìn)入相關(guān)的科技公司、咨詢機(jī)構(gòu)從事智慧旅游解決方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施工作。此外，還可以通過參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、學(xué)術(shù)研究和技術(shù)創(chuàng)新，成為智慧旅游領(lǐng)域的專家，推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。